Bezbroj sam se puta našao u situaciji da neki problem s dimnjakom, kako bih ga približio i ljudima koji nisu tehničke struke, (a moje su stranke svih profila, stupnjeva obrazovanja i životnih dobi) moram uspoređivati s drugim stvarima i situacijama iz života.
Primjer br. 1
pita stranka: "Zašto sam ja, majstore, sada platio taj pregled dimnjaka, kad sam od vas dobio negativan nalaz prema kojem se sa svojim dimnjakom ne smijem koristiti?"
moje objašnjenje: "To vam je kao kad za auto platite tehnički pregled, pa ga ne prođete radi tehničkih neispravnosti na autu."
ili
"Platit ćete liječnički pregled iako vaši nalazi pokažu da ste bolesni."
Primjer br. 2
pita stranka: "Zašto ja na ovakav dimnjak ne mogu priključiti novi bojler, a sa starim je sve štimalo 30 godina"?"
moje objašnjenje: "To vam je isto kao da na svog novog BMW-a želite staviti kotače od vaše stare peglice jer su vas baš ti kotači na njoj najbolje služili."
Primjer br. 3
stranka se ljuti:"Ma dajte, molim vas, kaj se tu ima za popravljati, glavno da dimnjak nije zaštopan i da vuče!"
moja reakcija: "Da vam je automehaničar rekao da vam na autu ne valjaju kočnice, biste li i njemu rekli: Kome je to bitno, glavno da ima dovoljno goriva i klima radi - odoh ja s ženom i djecom za Dubrovnik."
stranka reagira: "Ja sad to neću popravljati, nemam ja za to novaca, ja ću koristiti dimnjak takav kakav je, pa što bude!"
moja reakcija: "Kad bi vam sanitarac rekao da su jaja, koja ste upravo kupili kod kumice na placu, zaražena salmonelom, biste li rekli: Ma, nema veze, ja ću napraviti tortu za rođendan svom unuku, pa što bude!"
PITANJE vama, dragi moji blogeri i oni koji se tako osjećate: PRETJERUJEM LI?
|
